Informacion i dobishëm

Transporti & Kthimet

Duam që porosia jote të mbërrijë me të njëjtën kujdes që vendosim në çdo produkt. Ja si funksionon dërgesa dhe si mund ta kthesh diçka nëse nuk përshtatet.

Dërgesa

2–3 ditë pune

Koha e dorëzimit varion sipas qytetit tënd.

Kthimi

14 ditë kalendarike

Nga momenti i marrjes së porosisë.

Paketimi

I kujdesshëm

Çdo porosi paketohet me shenjën tonë të njohshme.

Zonat dhe kohët e dërgesës

Dërgojmë në të gjithë Shqipërinë. Sapo porosia konfirmohet, e përgatisim menjëherë dhe ia dorëzojmë kurierit — 1–2 ditë pune për Tiranën dhe 2–3 ditë pune për rrethet e tjera.

ZonaKoha e dorëzimitKostoja

Tiranë1–2 ditë pune300 Lekë - Falas mbi 7000 Lekë

Rrethe (pjesa tjetër e Shqipërisë)2–3 ditë pune300 Lekë - Falas mbi 7000 Lekë

* Kohët e dorëzimit janë orientuese dhe mund të ndryshojnë gjatë periudhave me shumë porosi (festa, sezone të veçanta).

Gjurmimi i porosisë

Sapo porosia jote niset, do të marrësh një email konfirmimi me numrin e dërgesës, që të mund ta ndjekësh hap pas hapi deri sa të arrijë te dera jote.

E drejta e kthimit

Nëse një produkt nuk të përshtatet ashtu siç prisje, ke të drejtë ta kthesh brenda 14 ditëve kalendarike nga dita e marrjes së porosisë, pa pasur nevojë të japësh një arsye — sipas legjislacionit shqiptar për mbrojtjen e konsumatorit dhe kontratat në distancë.

Për ta kthyer një produkt duhet që:

Të mos jetë përdorur, larë apo dëmtuar;
Të ketë të gjitha etiketat origjinale të bashkangjitura;
Të jetë në paketimin origjinal, sa herë që është e mundur.

Përjashtim higjienik Për arsye higjiene, produktet si maskat e gjumit, të brendshmet ose artikujt e ngjashëm nuk mund të kthehen nëse paketimi mbrojtës është hapur ose hequr, përveç rasteve kur produkti është me defekt.

Si funksionon kthimi

1. Na kontakto — shkruaj në hello@gjumza.al brenda 14 ditëve, duke përmendur numrin e porosisë.
2. Përgatit paketën — vendos produktin në paketimin origjinal, me etiketat bashkangjitur.
3. Dërgoje — do të të japim adresën dhe udhëzimet për dërgimin e paketës.
4. Rimbursimi — sapo ta marrim dhe kontrollojmë produktin, e rimbursojmë brenda 14 ditëve, në të njëjtën mënyrë pagese që përdore për porosinë.

Kostoja e transportit për kthimin e produktit mbulohet nga klienti, përveç rasteve kur produkti ka arritur me defekt ose gabim nga ana jonë.

Këmbimet

Nëse dëshiron një masë, ngjyrë ose model tjetër, thjeshtë na kontakto — do të të ndihmojmë të bësh këmbimin sa më shpejt, në varësi të disponueshmërisë në stok.

Produkte me defekt ose gabime në porosi

Nëse ke marrë një produkt të dëmtuar ose ndryshe nga ç'ke porositur, na kontakto brenda 48 orëve nga marrja, bashkë me foto të produktit. Do ta zgjidhim pa asnjë kosto shtesë për ty.